Commandes et téléchargement
Où télécharger mon module après l'achat ?
Dans Mon compte → Mes modules, dès la validation du paiement. Vous y trouvez aussi la clé de compte à renseigner dans le module FreshApp PrestaConnect pour recevoir les mises à jour depuis votre back-office.
Puis-je télécharger à nouveau mon module ?
Oui. Pendant les 12 mois de mises à jour, vous téléchargez la dernière version disponible. Ensuite, vous conservez l'accès à la dernière version publiée pendant cette période. Le détail figure sur la page Licences d'utilisation.
Licences
Sur combien de sites puis-je installer un module ?
Une licence couvre un site de production et un site de test (préproduction, recette). Pour un site de production supplémentaire, il faut une licence supplémentaire.
Je change de nom de domaine, comment faire ?
Libérez l'ancien domaine depuis FreshApp PrestaConnect, puis déclarez le nouveau. Votre licence le prend en compte immédiatement.
Les modules gratuits ont-ils une licence ?
Oui, la même que les modules payants : mêmes droits, mêmes interdictions, sans frais.
Installation et compatibilité
Comment installer un module ?
- Téléchargez le fichier
.zipdepuis Mes modules. - Dans le back-office PrestaShop, ouvrez Modules → Gestionnaire de modules et cliquez sur Téléverser un module.
- Déposez le fichier
.zip, puis cliquez sur Configurer.
Chaque module dispose d'une documentation complète dans la rubrique Documentation.
Avec quelles versions de PrestaShop les modules sont-ils compatibles ?
Cela dépend du module : la plage de versions compatibles est indiquée sur chaque fiche produit. Vérifiez-la avant l'achat.
Mises à jour
Comment savoir qu'une mise à jour est disponible ?
Un e-mail vous est envoyé lors de la publication d'une nouvelle version, et FreshApp PrestaConnect signale les mises à jour dans votre back-office.
Que se passe-t-il après 12 mois ?
Votre module continue de fonctionner normalement. Vous ne recevez plus les nouvelles versions, mais vous gardez l'accès à la dernière version publiée pendant vos 12 mois.
Remboursement
Puis-je être remboursé si le module ne me convient pas ?
Oui : les modules payants sont satisfaits ou remboursés pendant 14 jours après l'achat, sans justification, même après téléchargement. Écrivez-nous à contact@freshapp.io ou utilisez le formulaire de rétractation. Voir l'article 9 des CGV.
Facturation et paiement
Où trouver ma facture ?
Dans Mon compte → Historique des commandes, en ouvrant le détail de la commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, les paiements sont traités par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS de niveau 1 : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Voir Paiement sécurisé.
Support
Comment contacter le support ?
Par e-mail à contact@freshapp.io. Le support est inclus pendant les 12 mois qui suivent l'achat.