Cibler
Segments et contacts
Un segment part d'une base de contacts puis applique des règles, qui doivent être toutes vraies ou au moins une. Le nombre de contacts et un aperçu des premiers s'affichent pendant l'édition.
- Base : abonnés à la newsletter (par défaut), clients acceptant les offres partenaires, ou tous les clients (à réserver aux messages qui ne demandent pas de consentement)
- Profil : civilité, langue, groupe de clients, âge, anniversaire (du jour, des 7 prochains jours, du mois)
- Adresse : pays, ville, début du code postal
- Inscription : date de création du compte, date d'abonnement à la newsletter, liste de contacts importés
- Achats : dernière commande, nombre de commandes, montant dépensé, produit ou catégorie acheté (ou jamais acheté), panier abandonné depuis tant d'heures
- Engagement : a reçu, ouvert ou cliqué une campagne précédente, ou l'a reçue sans l'ouvrir ni cliquer
Abonnés sans compte — les inscrits du module Newsletter de PrestaShop peuvent être inclus. Seules les règles de langue, de date d'inscription et d'engagement s'appliquent à eux.
Import CSV — l'onglet Contacts importés lit un fichier avec une colonne « email » et, si vous les avez, « prénom », « nom » et « langue ». Le séparateur, les en-têtes français ou anglais et les fichiers enregistrés par Excel sont reconnus ; une adresse déjà présente est mise à jour, une adresse désinscrite n'est pas importée. Rangez les contacts dans une liste pour les cibler avec la règle « Liste de contacts importés ».
Consentement — l'import demande de certifier que les contacts ont accepté de recevoir vos newsletters. Une prospection par e-mail exige l'accord préalable du destinataire, sauf pour des produits analogues à ceux qu'un client a déjà achetés.